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En Busena, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestra plataforma para la compra de tiquetes, aceptas los términos establecidos en esta política. Recopilamos datos como nombre, correo electrónico, número de identificación y detalles del viaje únicamente con fines de gestión del servicio y comunicación.

Utilizamos esta información para procesar compras, emitir tiquetes, enviar notificaciones y ofrecer soporte al cliente. No compartimos tus datos con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley o con proveedores directamente relacionados con la prestación del servicio de transporte.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Sin embargo, como toda plataforma digital, no podemos garantizar una seguridad absoluta, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tu información personal innecesariamente.

Busena se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Notificaremos a nuestros usuarios si se realizan cambios sustanciales. Al continuar utilizando nuestro sitio después de dichas modificaciones, aceptas las nuevas condiciones. Si tienes dudas sobre esta política, puedes contactarnos en cualquier momento.

Al utilizar el sitio web de Busena y adquirir tiquetes a través de nuestra plataforma, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí establecidos. Estos regulan el uso de nuestros servicios de transporte, la compra de tiquetes, y la responsabilidad tanto de la empresa como del usuario.

Los tiquetes adquiridos son válidos únicamente para la fecha, hora y ruta seleccionadas en el momento de la compra. Es responsabilidad del usuario presentarse con anticipación en el punto de salida. Busena no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas ajenas como el tráfico, el clima o cierres de vía.

No se permiten reembolsos por cancelaciones voluntarias del usuario, aunque algunos cambios pueden gestionarse con anticipación según la disponibilidad y las políticas internas. El uso indebido del servicio o comportamiento inapropiado durante el viaje puede resultar en la suspensión del servicio sin derecho a reembolso.

Busena se reserva el derecho de modificar los horarios, rutas o condiciones operativas por razones logísticas o de seguridad. Cualquier cambio importante será comunicado al usuario mediante los canales oficiales.